La caída de la red móvil de Lobster afecta a miles de expatriados británicos en España

Los expatriados británicos informan de una importante caída en la red móvil de Lobster que afectará a miles de clientes en España.

dijo un cliente de una red móvil que ofrece servicio en inglés para tarjetas SIM en España Prensa de aceitunas Esta mañana, a pesar de tener un plan SIM actualizado, su teléfono móvil no tenía cobertura.

Ella dijo: “Mi papá está en casa con Parkinson, tengo cuatro hijos y necesito un móvil que funcione. Esto ha estado sucediendo durante horas y he probado varios métodos, incluido activar y desactivar el modo avión en mi teléfono para que funcione.

Hablando en las páginas de Facebook de la comunidad local, otros expatriados han confirmado problemas similares.

Sin embargo, al no tener conexión a la red móvil, a los clientes les resulta difícil comunicarse con los servicios de soporte de la empresa.

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«No parece haber un mensaje general en su página de Facebook o sitio web, me imagino que podrían tener muchos clientes descontentos en sus manos si esto no se soluciona o no se explica algo. Y es un problema ya que algunas personas pueden no poder acceder a los servicios de emergencia si lo necesitan», añadió el cliente.

«Esperemos que no sea un problema demasiado duradero para las personas que quizás viven solas con una discapacidad o tienen hijos como yo y padres pobres».

Al comunicarse con Lobster en Facebook Messenger, los clientes reciben una respuesta automática pidiéndoles que llamen a la empresa si el problema es urgente; sin embargo, debido a la falta de red móvil, los clientes no pueden hacerlo.

En su sitio web, Lobster se describe a sí mismo como «el único servicio móvil totalmente en inglés en España», que es «sólo SIM y muy fácil de usar».

El Prensa de aceitunas Se ha contactado a Lobster para hacer comentarios.