La familia de un hombre de Mazarone ha recibido una indemnización de 74.000 euros después de que falleciera tras esperar dos horas una ambulancia.
El Servicio Murciano de Salud (SMS) se adjudicó el dinero después de que la Asociación de Defensa del Paciente se hiciera cargo del caso de la familia.
Los servicios de emergencia llamaron a las 12:31 p. m. del 21 de septiembre de 2020 a un hombre de 52 años con condiciones preexistentes que estaba enfermo y tenía dificultad para respirar.
Su familia volvió a llamar a las 13.24 horas e insistió en que el hombre sufría problemas respiratorios.
No llegó ninguna ambulancia y una tercera llamada llegó 30 minutos después, diciendo que el hombre estaba «empeorando y sin aliento».
La angustiada familia llamó a las 14.01 horas al Centro de Salud de Mazarón y solicitó ayuda inmediata debido a su estado.
Les dijeron que no tenían más remedio que esperar una ambulancia, y volvieron a marcar el 112 y les dijeron que el hombre no tenía pulso.
Se dijo que una ambulancia estaba en camino, pero se hicieron tres llamadas más entre las 14:07 y las 14:14 para ver dónde estaba.
Llegó a las 14.17 horas -casi dos horas después de la primera notificación- y los paramédicos dijeron que el hombre había sufrido un paro cardíaco severo, pero falleció en el Hospital Santa Lucía de Cartagena.
La Asociación de Defensores del Paciente accedió a las grabaciones de audio de las llamadas al 112 y a lo que su abogado, Ignacio Martínez, calificó como ‘una gestión desastrosa de una emergencia que implica la vida de una persona’.
También atacó la respuesta ‘fría, burocrática y deshumanizadora’ a las llamadas.
los El inspector de servicios de salud dijo que el tiempo de espera adicional no cumplía con los estándares de ‘calidad’ y SMS accedió a pagar parte de lo que había pedido la familia del fallecido.
Carmen Flores, de la Asociación de Defensores del Paciente, dijo: «Este caso demuestra cuán importante es que los servicios de emergencia estén a cargo de personas calificadas que no solo actúen de acuerdo con las reglas, sino que también demuestren sentido común».
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