Irish Airlines implementó un complejo procedimiento de verificación para los pasajeros que reservan vuelos a través de agencias
Un tribunal ha rechazado la orden de una agencia de viajes de suspender los procedimientos de verificación del transportista para los pasajeros que reservan a través de una OTA.
«Ryanair no tiene una relación comercial con Kiwi y nos oponemos firmemente a que Kiwi venda nuestros aviones», comentó Tara Brady, directora de marketing, digital y comunicaciones de la aerolínea de bajo coste.
«Este nuevo proceso de verificación, la recopilación excesiva e invasiva de información personal, seguida de cobrar a los consumidores en el aeropuerto, a veces más que el precio del vuelo, va en contra de todo lo que defendemos», dijo Kiwi en un comunicado.
«Aunque es decepcionante que la llamada ‘verificación’ no pueda detenerse inmediatamente, esperamos que la decisión final elimine el nuevo proceso de verificación de Ryanair y restablezca la libertad de elección que nuestros clientes buscan destruir», añadió la OTA.
Ryanair, por su parte, destacó que los pasos adicionales son importantes porque las OTA a menudo proporcionan información incorrecta sobre los pasajeros.
En esto, el juez estuvo de acuerdo y verificó las afirmaciones de la aerolínea de que muchas OTA anuncian intencionalmente «tarifas con descuento» sólo para lidiar con aumentos de precios ocultos, como pagos de equipaje y check-ins en el aeropuerto.
Imagen: Archivo
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