‘Familias obligadas a dormir en el aeropuerto’ quedan varadas en España tras la cancelación de última hora de easyJet

Los pasajeros enojados dicen que están «conmocionados» después de que la cancelación de un vuelo en el último minuto los dejara varados en España sin comida, alojamiento o un vuelo de regreso, y afirman que easyJet no les ofreció ayuda.

Los pasajeros a bordo del vuelo EZY2016 de Alicante a Manchester fueron devueltos a través del control fronterizo el jueves por la noche (13 de abril), después de que el personal de Easyjet dijera que no podían operar su vuelo debido a un incidente en el vuelo de llegada, que vio a la policía. Encuentro con el vuelo en el aeropuerto.

Le dijeron al Manchester Evening News que se les proporcionaría comida y alojamiento y se les ‘garantizó’ un vuelo a Manchester al día siguiente (viernes). Pero muchos siguen varados en España, y otros se ven obligados a dormir en aeropuertos o dicen que se vieron obligados a conducir durante horas durante la noche para tomar vuelos alternativos.

leer más: Únase a la comunidad gratuita de WhatsApp de Manchester Evening News

Easyjet dijo que la cancelación estaba «fuera de su control», pero los gastos de los clientes serían reembolsados ​​y los pasajeros tendrían la opción de transferirse a un vuelo alternativo sin cargo o recibir un reembolso, así como alojamiento en hotel y comidas.

Tony Freedwell, padre de dos hijos, de Warrington, se vio obligado a conducir durante horas durante la noche para llevar a su esposa e hijos a salvo en un vuelo desde Valencia, antes de regresar a Alicante para tomar su propio vuelo.

Dijo que los pilotos habían dicho inicialmente que primero se organizaría un hotel y un autobús para los pasajeros, y que los vuelos se reprogramarían. Pero cuando se registró, el personal de easyJet le dijo que tenía que volver a reservar en línea, dice.

«No hay ayuda ni nada», agregó. «Los bebés, los niños, los ancianos acaban de irse. Escuché que la mayoría durmió en el aeropuerto. Todos estaban mirando el teléfono y el precio subió. EasyJet se negó a buscarnos y nos pidió que los buscáramos. La falta de cuidado jóvenes y viejos estaban muy consternados.

«Fue una masacre y la mayor parte de la información se filtró y luego se difundieron los rumores, por lo que nadie sabía lo que estaba bien o mal. Era sálvese quien pueda. Trágicamente».

Tony estima que la interrupción le dejó entre 1.500 y 2.000 libras esterlinas de su bolsillo. Aunque su familia lo recuperó, todavía está atrapado en España. Los hombres entienden que muchos pasajeros aún no pueden regresar a Inglaterra.

Otro pasajero dijo que la experiencia fue «traumática», ya que él y su familia de seis miembros quedaron «en el limbo» hasta el martes. Dice que le dieron una noche de alojamiento y no cupones de comida.

Carol, de Accrington, dijo que se vio obligada a dormir en los bancos del aeropuerto porque no podía financiar su propio alojamiento para pasar la noche. Dijo que vio a «al menos una docena» de pasajeros obligados a dormir en el aeropuerto el jueves por la noche.

Al final, pudo abordar un vuelo al aeropuerto de Leeds Bradford el viernes por la tarde, gastando más del doble del precio de su vuelo original. Ella dijo que se vio obligada a poner el costo en una tarjeta de crédito y la experiencia le dio «ganas de llorar».

Un portavoz de Easyjet dijo: “EasyJet puede confirmar que el vuelo EZY2015 de Manchester a Alicante el 13 de abril fue recibido por la policía a su llegada debido a un comportamiento disruptivo a bordo.

“La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y tripulación es siempre la prioridad de easyJet. Nos tomamos muy en serio los incidentes de comportamiento disruptivo y no toleramos el comportamiento abusivo o amenazante a bordo, y nuestra tripulación de cabina está capacitada para evaluar todas las situaciones y actuar de manera rápida y adecuada para garantizar que la seguridad de la aeronave y de otros pasajeros nunca se vea comprometida. Tiempo.

«Si bien esto estaba fuera de nuestro control, lamentamos mucho las molestias para los pasajeros que regresan a Manchester. Ofrecimos a los clientes la opción de cambiar a un vuelo alternativo sin cargo o un reembolso, así como alojamiento en hotel y comidas para los clientes que Si los clientes tenían sus propios vuelos, aerolíneas alternativas, alojamiento y le reembolsaremos cualquier gasto, incluida la comida, o de otra manera».

Lea a continuación: