Pasajeros de easyJet ‘conmocionados’ varados en España ‘obligados a dormir en el aeropuerto’

Los pasajeros ‘conmocionados’ quedaron varados en España sin un vuelo de regreso después de que se cancelara un vuelo de easyJet de último minuto.

Los turistas en el vuelo EZY2016 de Alicante a Manchester dicen que la aerolínea no les ofreció ayuda y se quedaron sin comida, alojamiento o un vuelo de regreso a Manchester.

El 13 de abril, la policía recibió el avión en el aeropuerto después de que se les dijera a los pasajeros que no podían abordar su vuelo debido a un incidente en un vuelo entrante. Después de decir eso, deben dar la vuelta y caminar de regreso a través del control fronterizo.

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habla Noticias de la noche de ManchesterLos pasajeros dijeron que Easyjet prometió ayuda con comida y alojamiento, así como un vuelo de regreso «garantizado» al día siguiente, 14 de abril. Sin embargo, muchos pasajeros seguían varados.

Easyjet dijo que la cancelación estaba fuera de su control, pero que se reembolsarían los gastos de los clientes y se les ofrecería a los pasajeros la opción de cambiar a un vuelo alternativo o un reembolso, así como el alojamiento en un hotel. y comida.

Tony Freedwell, padre de dos hijos, era un pasajero que se vio obligado a conducir durante horas durante la noche para recoger a su familia en un vuelo desde Valencia antes de regresar a Alicante para tomar su propio vuelo.

El padre, de Warrington, dijo que los pilotos inicialmente dijeron que se organizaría un hotel y un autobús para los pasajeros y que se reprogramarían los vuelos. Pero cuando se registró, el personal de easyJet le dijo que tenía que volver a reservar en línea, dice.

«No hay ayuda ni nada», dijo. «Los bebés, los niños, los ancianos acaban de irse. Escuché que la mayoría durmió en el aeropuerto. Todos estaban mirando el teléfono y el precio subió. EasyJet se negó a buscarnos y nos pidió que los buscáramos. La falta de cuidado jóvenes y viejos estaban muy consternados.

«Fue una masacre y la mayor parte de la información se filtró y luego se difundieron los rumores, por lo que nadie sabía lo que estaba bien o mal. Era sálvese quien pueda. Trágicamente».

Fredwell estimó que la interrupción le había costado entre 1.500 y 2.000 libras esterlinas. Su esposa e hijos regresaron sanos y salvos, sin embargo, Tony sigue atrapado en España. Muchos pasajeros no pudieron regresar al Reino Unido, según el Manchester Evening News.

Carol dijo que se vio obligada a dormir en los bancos del aeropuerto porque no podía pagar su propio alojamiento para pasar la noche. Dijo que vio a «al menos una docena» de pasajeros obligados a dormir en el aeropuerto el jueves por la noche.

Al final, pudo abordar un vuelo al aeropuerto de Leeds Bradford el viernes por la tarde, gastando más del doble del precio de su vuelo original. Ella dijo que se vio obligada a poner el costo en una tarjeta de crédito y la experiencia le dio «ganas de llorar».

Un portavoz de Easyjet dijo: “EasyJet puede confirmar que el vuelo EZY2015 de Manchester a Alicante el 13 de abril fue recibido por la policía a su llegada debido a un comportamiento disruptivo a bordo.

“La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y tripulación es siempre la prioridad de easyJet. Nos tomamos muy en serio los incidentes de comportamiento disruptivo y no toleramos el comportamiento abusivo o amenazante a bordo, y nuestra tripulación de cabina está capacitada para evaluar todas las situaciones y actuar de manera rápida y adecuada para garantizar que la seguridad de la aeronave y de otros pasajeros nunca se vea comprometida. Tiempo.

«Si bien esto estaba fuera de nuestro control, lamentamos mucho las molestias para los pasajeros que regresan a Manchester. Ofrecimos a los clientes la opción de cambiar a un vuelo alternativo sin cargo o un reembolso, así como alojamiento en hotel y comidas para los clientes que Si los clientes tenían sus propios vuelos, aerolíneas alternativas, alojamiento y le reembolsaremos cualquier gasto, incluida la comida, o de otra manera».

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